Kupující má právo zrušit objednaný produkt kdykoliv před jeho doručením.
Odstoupení od smlouvy
Kupující, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Toto právo se nevztahuje na zboží, které bylo po dodání otevřeno a které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit, zejména na potraviny a doplňky stravy (BÁD), pokud byl porušen jejich ochranný obal nebo byla otevřena láhev.
Podmínky vrácení zboží
Zboží lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí za předpokladu, že obal nebyl otevřen a produkt nebyl použit.
Do lhůty pro vrácení se nezapočítává doba přepravy zboží od kupujícího k prodávajícímu.
V případě dodání vadného nebo nekvalitního zboží je kupující povinen informovat prodávajícího do 10 dnů od převzetí zboží.
Registrace vrácení a kontakt
Pro registraci vrácení zboží nebo uplatnění nároku na vrácení peněz kontaktujte prosím prodávajícího e-mailem:
cz@balzambolotova.com
Telefonické objednávky ani registrace vrácení nejsou možné
Adresa pro vrácení zboží
Vrácení zboží probíhá výhradně na adresu logistického partnera
Fulfillment CZ s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary – Stará Role
Česká republika
Zboží zaslané na jinou adresu nemůže být přijato
Vrácení peněz
Vrácení peněžních prostředků probíhá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to po převzetí vráceného zboží prodávajícím.
Vzhledem ke způsobu úhrady objednávek (dobírka prostřednictvím přepravce a logistického partnera) není technicky možné vrátit peníze stejným platebním prostředkem, jakým byla platba provedena.
Vrácení peněz je proto realizováno bankovním převodem na účet kupujícího nebo z firemního platebního prostředku prodávajícího. Kupujícímu tím nevznikají žádné dodatečné náklady.
Kupující souhlasí s tímto způsobem vrácení peněz potvrzením objednávky.
Náklady na dopravu při vrácení
V případě oprávněné reklamace nebo nekvalitního zboží hradí náklady na dopravu prodávající.
V ostatních případech hradí náklady na vrácení zboží kupující.
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace v případě, že dodané zboží má vady, bylo poškozeno při přepravě nebo neodpovídá objednávce.
Kupující je povinen oznámit vady zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů od převzetí zboží, a to výhradně e-mailem na adresu:
cz@balzambolotova.com
Telefonické uplatnění reklamace není možné.
V případě oprávněné reklamace prodávající zajistí:
Vrácení vadného zboží může být vyžadováno pouze v případě, že je to nezbytné k posouzení reklamace.
Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:
